fbpx

Jacek Czapski

Trener sprzedaży, Negocjator/Mediator, Coach ACC ICF

Jestem ekspertem w:

  • Prowadzeniu negocjacji,
  • Obsługi klienta w trudnych sytuacjach
  • Zarządzaniu w konflikcie
  • Zarządzaniu sprzedażą oraz zespołami sprzedażowymi

Moje specjalizacje:

Obsługa klienta i budowanie relacji

Nigdy tak szybko i tak dynamicznie jak teraz nie zmieniły się kanały i źródła sprzedaży, jest coraz więcej miejsc …
Co zyskasz?

w których spotykamy się z klientem, wchodzimy z nim w interakcje. Dzisiejszy sprzedaż wymaga elastyczności i dynamicznie podejmowanych decyzji. Klient chce być zauważony, usłyszany i obsłużony wg najwyższych standardów, tylko taki klient kliknie w witrynę sklepu jeszcze raz, poleci nas swoim znajomym, zainteresuje się naszymi innymi usługami.

Co zyskasz ?

  • umiejętność budowania trwachy relacji z klientem
  • umiejętności komunikowania się z klientem
  • umiejętności badania potrzeb
  • wiedzę nt. obecnych procesów sprzedaży
  • zbudowane ścieżki klient,
  • analizę słabych i mocnych stron procesu sprzedażowego
  • praktyczne ćwiczenia wspierające Twoją sprzedaż
  • indywidualny mentoring z ekspertem sprzedaży
Najczęściej wybierany

Rozwiązywanie konfliktów i trudnych spraw w kontakcie z klientem

Dobrego sprzedawcę poznamy nie po tym jak obsługuje dobrego klienta ale po tym jak radzi sobie z klientem trudny…
Co zyskasz?

… który uważa że został wprowadzony w błąd, pochopnie podjął decyzje o zakupie, otrzymał produkt który nie spełnia jego wymagań i potrzeb, albo po prostu jest wybrakowany. Do tego dochodzi sprzedaż usług? Ile razy zdarzyło Ci się zostać źle obsłużony w restauracji, hotelu, przez ekspedientkę. Często jest to sytuacja nie tylko trudna z powodu klient ale również nam sprzedający brakuję umiejętnosci, podejścia. Mamy trudność z zachowania zimnej krwii i doprowadzenia sytuacji do rozwiązania, z którego każda strona wyjdzie zadowolona.

Co zyskasz ?

  • wiedzę nt postaw które sprzyjają rozwiązaniu sporu,
  • zestaw konkretnych narzędzi wspierających Cię w regulowaniu swoich emocji,
  • praktyczne ćwiczenia wspierające Twoją komunikację z klientem w trudnej relacji,
  • znajomość technik budowania odporności psychicznej,
  • rozpoznanie twoich nawyków, przekonań nt rozwiązywania konfliktów,
  • wykształtowania postawy wspierającej w rozwiązywaniu konfliktów a tym samym poprawę warunków pracy,
  • realne wsparcie mentoringowo/coachingowe doświadczonego sprzedawcy/trenera.

Sztuka negocjacji

“Jeśli ktoś zaczyna z Tobą negocjować to prawdopodobnie masz coś na czym mu zależy ”

A Tobie na czym zależy i kto to ma?

Co zyskasz?

Dzień w dzień dochodzi do sytuacji, w której oferujemy swoje produkty… którymi czasem są nasze umiejętności, czasem naszą wiedzą ale również ulokowaniu uczuć. W każdym momencie dochodzi do wymiany.

Pytanie czy dostajesz lub płacisz za to odpowiednią cenę?

Negocjowanie to przede wszystkim wiedza – umiejętność poznania okoliczności i partnera negocjacyjnego, jest ona kluczowa aby określić swoją BATNA, drugą stroną medalu są umiejętności komunikacyjne jak mówić aby być słuchanym i jak słuchać aby poznać na czym zależy drugiej stronie. Uwierz, ta kompetencja z pewnością przyda Ci się nie tylko w pracy.

Co zyskasz?

  • wiedzę na temat negocjacji, metod, stylów negocjacyjnych
  • umiejętność przygotowania się do rund negocjacyjnych
  • wzrost umiejętności komunikacyjnych
  • praktyczne ćwiczenia
  • wsparcie kształtowaniu dobrych nawyków
  • budowanie relacji z klientem,
  • wzrost umiejętności sprzedażowych

Radzenie sobie ze stresem i zapobieganie wypaleniu zawodowy

Nie możesz pokonać fal, ale możesz nauczyć się na nich surfować”

Świat, w którym żyjemy wymaga od nas ciągłej mobilizacji i gotowości na zmiany. To napięcie potrafi zmęczyć, a nawet wyczerpać każdego.

Co zyskasz?
Jeśli nie masz świadomości, jak sobie radzić, pozostaniesz bezradny. Jeśli nie nauczysz się uważnie zarządzać energią w sytuacjach kryzysowych, szybko się jej pozbawisz.

Co zyskasz?

  • poznasz mechanizmy psychologiczne, które wpływają na układ nerwowy,
  • zrozumiesz radość i czynniki które ją przywołują i wspierą dobry nastrój,
  • zaczniesz troszczyć się o siebie z zastosowaniem nowych zdrowszych nawyków,
  • ćwiczenia, które pozwolą ci spojrzeć na Twoje problemy z nowej perspektywy i nabrać dystansu,
  • skutecznie zwiększyć adaptacyjną elastyczność na stres,
  • regulować emocje i odczytywać zbliżające się symptomy stresu (fizjologiczne, emocjonalne, behawioralne).
  • metody zmniejszania szkodliwości stresu na skuteczność działania w różnych warunkach i sytuacjach.
  • zyskasz wpływ na swoje życie zarówno zawodowe, jak i prywatne.

Wystąpienia publiczne i autoprezentacja

Przemawianie do większej grupy ludzi Cię przeraża, masz poczucie że nie jesteś wstanie być dobrym mówcą. Rezygnujesz z zabrania głosu nawet jeśli czujesz, że miałby by on kluczowe znaczenie dla zespołu.
Co zyskasz?
Czy wiesz że umiejętność przemawiania i autoprezentacji jest jedną z kluczowych umiejętności osób zarządzających zespołem jak również jest niezbędna budowania relacji z kluczowymi klientami? Czy wiesz, że można nauczyć się być mówca tak jak uczymy się jazdy samochodem?

Co zyskasz?

  • kierunek działań do wzmocnienia Twojego umiejętności
  • praktyczne ćwiczenia oratorskie,
  • wyzwania, metodą małych kroków
  • wzmocnienie Twojej pewności siebie
  • ćwiczenia głosu i oddechu ,
  • wiedzę, jak używać narzędzi aby mówić do różnych typów ludzi
  • klarowny plan działania, który przybliży Cię do zbudowania Twojej wizji

Wybierz rodzaj szkolenia dla siebie:

Dzień rozwojowy

1 na 1

299 zł

Co konsultacja zawiera?
  • pre work badający obszary do pracy
  • konsultacje coachingu- mentoringwą od 35 do 60 minut
  • ćwiczenie/ zadanie do wykonania na już podczas dnia pracy
  • w ciągu 48 h – 15 min. feedback po wykonaniu ćwiczeń/zadań wraz z kierunkiem rozwoju

Zaczynam

Program Rozwoju Kompetencji

1 na 1

1497 zł

Co kurs miesięczny zawiera?
  • pre work badający obszary współpracy
  • 4 konsultacje coachingowo- mentoringowych 1:1 (czas trwania konsultacji od 35 do 60 min.)
  • ćwiczenia/zadania wspierające oparte na indywidualnych potrzebach,
  • feedback na zakończenie procesu,
  • plan na przyszłość,
  • ekspercką opiekę merytoryczną
  • wsparcie na każdym etapie rozwijania kompetencji
  • inspiracje i wiedzę,
  • certyfikat ukończenia programu

Zaczynam

Rozpocznij ze mną:

Wyczyść

Jak będziemy pracować?

Etap 1

Prework,
zaczynasz prace od razu!

i

Etap 2

Unikalne ćwiczenie i rozwiązania
dostosowane do Twoich potrzeb.

Etap 3

Badanie zasobów, potencjału oraz zagrożeń, konstruktywna informacja zwrotna

Etap 4

Wsparcie przez cały
czas Twojego rozwoju
~

Etap 5

Q&A na maila

g

Etap 6

Wygoda i elastyczność,
bo pracujesz kiedy chcesz i gdzie chcesz

O mnie

Pracuje jako:

  • trener sprzedaży
  • coach/mentor
  • trener trenerów

Doświadczenie

  • 14 lat pracy w działach sprzedaży w tym 10 na stanowiskach managerskich.
  • 15 000 godzin na salach szkoleniowych jako jako trener/szkoleniowiec 
  • współpraca

Ukończyłem:

  • Szkołę Trenera – Human Resources Development Business Partner – wystawiony przez Polish Society Training & Development.
  • Psychologię na SWPS,
  • Szkołę coachów The Arts & Science of Coaching

Znam:

  • metody negocjacyjne,
  • metody i narzędzia do rozwiązywania konfliktów w zespole,
  • zasady budowania relacji z klientem,
  • sztukę sprzedaży.

Polecają mnie

Pan Czapski wykazał się profesjonalizmem, nieprzeciętną pomysłowością i elastycznością…
Zobacz pełną treść

Anna Iller

Kierownik Zespołu Marketingu i Rozwoju Produktów Cokupić.pl

Pan Jacek Czapski należycie wywiązał się z obowiązków trenera, aktywnie współpracował z każdą komórką organizacyjną, a jego doświadczenie oraz szeroki zakres wiedzy okazało się przydatne.
Zobacz pełną treść

Ewa Boguszewsja

PKP Intercity

Jacek cały czas podążał za grupą, umiejętnie ją angażując w najprostsze i często najbardziej banalne ćwiczenia, pokazując jednocześnie ich niezwykłe działanie.
Zobacz pełną treść

Agnieszka Gugała-Tywonek

Dyrektor ds. Personalnych, KOMEX S.A,

Jest jeszcze jeden powód dla którego warto zacząć z nami współpracę...

…Posadź z nami drzewo 🙂 Kupując konsultacje z naszym ekspertem, z każdego zamówienia przekazujemy 5 zł na sadzenie drzew!

Zapisz się na newsletter

Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną na wskazany przeze mnie adres email informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną od [Black Sparrow Corp. Mateusz Wróbel ]